2019年11月11日，大別山文旅投公司邀請霍山南岳山莊酒店管理專業(yè)的專職人員進行了提升服務(wù)水平的培訓，文旅投公司員工孫正梅、張琴、楊宗霞等人參加了培訓。

服務(wù)是一個酒店的無形、無價商品，服務(wù)水平的高低是決定賓客是否再次光顧的重要因素。本次培訓主要圍繞前臺接待服務(wù)和客房服務(wù)兩方面展開。前臺接待服務(wù)從日常著裝、話語話術(shù)、工作態(tài)度等方面進行詳細解說?？头糠?wù)從工作車準備、清潔客房次序、進房程序、巡視檢查、撤布草、清掃垃圾、鋪床、抹塵、清潔浴室、物品歸置、吸塵等方面逐一進行講解和演示，著重講述了撤布草和鋪床的流程和要點。

本次培訓采用理論與實踐相結(jié)合的教學方式，具有很強的實用性，為文旅投公司后期工作的開展奠定了基礎(chǔ)，對提升服務(wù)水平、提高經(jīng)營收益有了更深層次的思考。